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お問合せフォーム連動型FAQシステム

• [概要]

概要

サイトに設置した問合せフォームから投稿された質問の受付から、FAQ化して、よくある質問ページとして情報公開までを管理できる「お問合せフォーム連動型FAQシステム」です。

●システムイメージ図

問合せフォームから投稿された質問を、FAQシステムに格納。
質問者への回答はメール。
管理者の閲覧・回答は管理者サイトで行います。

特徴

• Webサイトでの情報公開に機能を絞って安価にご提供しています。
• 1段階承認機能で、公開情報をチェックできます。
  (次期バージョンでは、2段階承認に対応予定)
• 画像データを併せて公開可能です。
• 情報管理は、イントラネット上で管理して、情報公開時は、静的htmlにて公開しますので、公開用wwwサーバの負担を少なく運用できます。

機能

質問受付機能

サイト上に設置したフォームより質問をシステムに受け取ります。あらかじめ指定したご担当者様への、メール通知が可能です。

質問回答期限設定

質問を受け付けてからの日数で回答期限を設定できます。ご担当者様へは、回答期限アラームをメールで通知。

回答作成機能

受付した質問の回答を作成して、メールで回答します。メールで直接回答するのに比べて、内容の均質化、承認による内容チェックを行えます。

FAQ作成機能

よくある質問(FAQ)を1質問単位に作成、管理できます。質問＆回答をカテゴリ単位にまとめて、静的htmlに出力します。

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