水道メーター検針の誤検針について

2026年2月、弊社焼津営業所の検針員1名が担当していた地域において、誤検針が発生しました。

本件により、焼津市様ならびに市民の皆様、関係者各位に多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

受託業務名

水道料金等検針収納業務委託

発覚日

2026年2月10日（火）

対象者数・今後の対応

実際の使用水量より少なく検針されていたケースが13件、実際の使用量より多く検針されていたケースが5件ありました。

対象のお客様には、弊社から謝罪およびご説明を実施させていただきます。

また、市内全件調査を実施し、他に誤検針がないか確認いたします。

再発防止策

チェック体制の強化を含むマニュアルの再整備や、複数従業員によるメーターの確認など適正な事務処理に努めてまいります。

弊社は本件の発生を厳粛に受け止め、再発防止に向けた対策と従業員および検針員教育の徹底を速やかに実施し、同様の誤りを繰り返さないよう取り組んでまいります。